Pytania, które słyszymy najczęściej

W godzinach pracy (pon–pt 9–17) odpisujemy lub oddzwaniamy w ciągu 2 godzin. Pilne sprawy wieczorne i weekendowe ogarniamy na bieżąco po telefonie. Naprawa typowej awarii zaczyna się tego samego dnia.

Adres strony, co dokładnie się dzieje (treść błędu, biały ekran, komunikat w przeglądarce) i od kiedy. Jeśli wiesz, co było robione tuż przed awarią — aktualizacja, instalacja wtyczki, zmiana na hostingu — napisz to. To zwykle skraca diagnozę o połowę.

Pracujemy zdalnie, więc lokalizacja nie ma znaczenia. Obsługujemy klientów z całej Polski i z innych krajów UE. Faktury wystawiamy firmom polskim i zagranicznym.

Dostępu do panelu WordPressa (najlepiej konto administratora) oraz do panelu hostingu lub FTP. Przy włamaniach przydaje się też dostęp do bazy danych i logów serwera.

Zalecamy założyć osobne konto administratora dla nas i usunąć je po zakończeniu pracy. Wszystkie hasła możesz też zmienić od razu po naprawie — sami to doradzamy przy każdym zleceniu, szczególnie po włamaniu.

Nie zostawiamy samego usunięcia malware. Zamykamy lukę, którą ktoś wszedł — najczęściej nieaktualną wtyczkę albo słabe hasło — i wzmacniamy zabezpieczenia. Powierzchowne czyszczenie kończy się ponownym włamaniem w ciągu tygodnia.

Rozliczamy się godzinowo, od 120 zł netto za godzinę. Przed startem dostajesz widełki po bezpłatnej diagnozie. Większość typowych awarii zamykamy w 1–3 godziny. Szczegóły w <a href="/cennik/">cenniku</a>.

Po wykonaniu pracy. Faktura z 7-dniowym terminem, bez zaliczek. Przy dużych zleceniach umawiamy się na płatność etapami.

Zdarza się rzadko, ale mówimy o tym wprost. Jeśli po diagnozie widzimy, że naprawa nie ma sensu (na przykład strona doszczętnie zhakowana bez żadnej kopii zapasowej), nie naliczamy za pracę, której nie da się dokończyć. Zwykle proponujemy wtedy alternatywę.

<a href="/opieka/">Opieka</a> to stały abonament: aktualizacje po testach, kopie zapasowe, monitoring dostępności i szybsza reakcja na awarie. Naprawa jednorazowa to konkretna interwencja, gdy coś już się zepsuło.

Nie. Naprawiamy i prowadzimy strony na dowolnym hostingu. <a href="/hosting/">Nasz hosting</a> to osobna usługa dla tych, którzy chcą mieć serwer i opiekę w jednym miejscu.

Nie wiążemy klientów umowami na lata. Opieka rozliczana jest miesięcznie i można z niej zrezygnować.