Jak często tworzycie kopie zapasowe?
Domyślnie codziennie, żeby w razie awarii dało się szybko przywrócić aktualną wersję strony. Przy stronach rzadziej zmienianych może wystarczyć harmonogram tygodniowy — ustalamy to indywidualnie w ramach planu.
Jakie zabezpieczenia wdrażacie?
Firewall, skanowanie antywirusowe i monitorowanie aktywności, wzmocnienie haseł i kont, a do tego bieżące aktualizacje łatające znane luki. Bezpieczeństwo to proces, nie jednorazowy zabieg — dlatego jest stałym elementem opieki.
Co, jeśli nie wykorzystam godzin z abonamentu?
Niewykorzystane godziny przechodzą na kolejny miesiąc — nie przepadają. Dzięki temu nie płacisz „w próżnię" w spokojniejszych miesiącach, a możesz je zebrać na większą zmianę.
Jak się z Wami skontaktować w razie problemu?
Telefonicznie pod 884 435 440 i mailowo. Klienci abonamentowi mają priorytet — ich zgłoszenia obsługujemy przed sprawami spoza opieki.
Czy muszę podpisywać umowę na rok?
Nie. Opieka działa z miesiąca na miesiąc — rezygnujesz kiedy chcesz, z końcem opłaconego okresu, bez kar i bez wypowiedzeń. Jeśli po trzech miesiącach uznasz, że nie potrzebujesz, po prostu przestajesz płacić.
Od czego zależy, który plan wybrać?
Od tego, ile stracisz, gdy strona przestanie działać. Wizytówka, która głównie stoi i wygląda — plan Start. Strona zbierająca zapytania, gdzie liczy się czas reakcji — Standard. Sklep WooCommerce, gdzie przestój to wprost mniejsza sprzedaż — plan Sklep, z testami koszyka i płatności po każdej aktualizacji.
Co, jeśli w danym miesiącu wydarzy się awaria większa niż pula godzin?
Nadgodziny rozliczamy po 120 zł netto, ale zawsze pytamy przed, nie po. Klienci z opieką wchodzą do kolejki pierwsi, więc naprawa startuje szybciej niż przy zgłoszeniu z ulicy.