Szybka pomoc
Jeden konkretny błąd, który wiesz, jak opisać.
190 zł netto · do 1 godziny pracy
- Diagnoza przyczyny
- Naprawa jednego problemu — np. błąd po aktualizacji wtyczki
- Odzyskanie dostępu do panelu
- Krótka informacja, co było nie tak
Usługa
Pogotowie WordPress
Strona nie działa i każda godzina kosztuje. W takim momencie nikt nie chce rozmawiać o stawkach godzinowych i szacowaniu zakresu — chce mieć problem z głowy. Dlatego pogotowie działa na stałych cenach: wybierasz pakiet, my zabieramy się do pracy.
- Reakcja do 2 godzin w godzinach pracy
- Wszystko zdalnie — cała Polska i Europa
- Wycena przed startem, płatność po wykonaniu
Pogotowie to ta sama robota co zwykła naprawa, tylko rozliczana inaczej. Zamiast „policzymy godziny i zobaczymy" dostajesz kwotę z góry i wiesz, na czym stoisz. Ryzyko, że awaria okaże się bardziej upierdliwa niż wyglądała, bierzemy na siebie — dlatego ryczałt jest trochę wyżej niż suma godzin przy tej samej pracy.
Zgłoszenie odbieramy telefonicznie albo formularzem. Do dwóch godzin w godzinach pracy masz od nas wstępną diagnozę: co się stało, czy mieści się w wybranym pakiecie i ile to potrwa. Pilne sprawy wieczorne i weekendowe ogarniamy po telefonie — bez obietnic o całodobowym dyżurze, bo my też sypiamy.
Trzy pakiety, stała cena
Nie wiesz, który wybrać? Zadzwoń albo napisz — po wstępnej diagnozie powiemy wprost, w którym pakiecie mieści się Twoja awaria. Diagnoza jest bezpłatna i nie zobowiązuje do niczego.
Awaria
Strona nie wstaje i nie wiesz, od czego zacząć.
350 zł netto · do 2 godzin pracy
- Pełna diagnoza: pliki, baza, logi serwera
- Biały ekran, błąd 500, błąd krytyczny, pętla przekierowań
- Naprawa po nieudanej aktualizacji rdzenia lub motywu
- Kopia zapasowa przed każdą zmianą
- Sprawdzenie strony po naprawie — nie tylko strony głównej
Po włamaniu
Malware, spamowe przekierowania, ostrzeżenie od Google.
690 zł netto · do 4 godzin pracy
- Skan plików i bazy, porównanie z czystym rdzeniem
- Usunięcie malware, backdoorów i fałszywych administratorów
- Znalezienie i zamknięcie luki, którą weszli
- Wymiana haseł i kluczy, wzmocnienie konfiguracji
- Pomoc w zgłoszeniu strony do ponownego skanowania w Google
Ceny netto, faktura VAT. Płatność po wykonaniu. Jeśli diagnoza pokaże, że sprawa nie mieści się w pakiecie, mówimy o tym przed rozpoczęciem pracy — wtedy decydujesz, czy wchodzimy w wyższy pakiet, czy rozliczamy godzinowo po 120 zł netto.
Nie uda się naprawić? Nie płacisz
Zdarza się rzadko, ale zdarza — najczęściej gdy strona została zaszyfrowana albo zniszczona, a hosting nie ma żadnej kopii zapasowej. Wtedy mówimy to wprost i nie wystawiamy faktury za pracę, której nie da się dokończyć. Nie chowamy tego w regulaminie drobnym drukiem, bo to jedyny uczciwy układ: bierzesz ryzyko razem z nami albo wcale.
W takiej sytuacji zwykle proponujemy alternatywę — odbudowę strony z tego, co zostało w archiwach Google i Wayback Machine, albo postawienie jej od nowa na czystym WordPressie. To już osobna wycena, ale przynajmniej wiesz, jakie masz wyjście.
Pogotowie czy zwykła naprawa — co wybrać
Różnica jest tylko w rozliczeniu, nie w jakości pracy:
- Pogotowie — stała cena, znana z góry. Bierzesz je, gdy strona nie działa teraz i chcesz to zamknąć jedną decyzją.
- Naprawa godzinowa — 120 zł netto za godzinę, płacisz za realny czas pracy. Sensowniejsza, gdy problem jest drobny albo gdy nie wiesz, czy w ogóle wymaga naprawy.
- Stała opieka — jeśli takie sytuacje zdarzają się u Ciebie regularnie, taniej wychodzi abonament z pulą godzin niż kolejne interwencje.
Jak to wygląda krok po kroku
Bez formalności i bez wysyłania Ci ankiet do wypełnienia:
- 1. Zgłoszenie — telefon albo formularz. Wystarczy adres strony i jedno zdanie o tym, co się dzieje.
- 2. Dostępy — hosting lub FTP plus WordPress (konto administratora albo dane do bazy). Przy włamaniu przydają się logi serwera.
- 3. Diagnoza — do 2 godzin w godzinach pracy. Mówimy, co się stało i w którym pakiecie to siedzi.
- 4. Naprawa — najpierw kopia zapasowa, potem robota. Trzymamy Cię w pętli, nie znikamy na pół dnia.
- 5. Zamknięcie — sprawdzamy stronę, tłumaczymy przyczynę i podpowiadamy, jak nie wrócić do punktu wyjścia.
Z czym najczęściej do nas trafia?
Jeśli rozpoznajesz u siebie któryś z tych objawów — odezwij się, znamy je na pamięć.
strona w ogóle się nie otwiera
biały ekran zamiast treści
błąd 500 albo „wystąpił krytyczny błąd na tej witrynie"
strona przekierowuje na obcy adres
Google wyświetla ostrzeżenie o niebezpiecznej stronie
sklep przyjął zamówienia, ale nie da się do niego wejść
straciłeś dostęp do panelu administratora
Najczęstsze pytania
Co, jeśli naprawa zajmie więcej czasu niż mówi pakiet?
Godziny w pakiecie to nasze ryzyko, nie Twoje. Jeśli awaria okaże się cięższa, niż wyglądała na pierwszy rzut oka, ale mieści się w tym samym problemie — dokańczamy w ramach ustalonej ceny. Zmiana kwoty wchodzi w grę tylko wtedy, gdy przy okazji wychodzi coś zupełnie innego, i wtedy pytamy Cię przed, nie po.
Czy działacie wieczorem i w weekend?
Tak, przy pilnych sprawach — ale po telefonie, nie z automatu. Nie obiecujemy całodobowego dyżuru, bo to byłaby bujda. W godzinach pracy odpowiadamy do 2 godzin; poza nimi zadzwoń i umówimy się konkretnie, kiedy siadamy do Twojej strony.
Nie wiem, który pakiet wybrać.
To normalne — z zewnątrz biały ekran wygląda identycznie przy literówce w pliku i przy włamaniu. Zgłoś sprawę bez wybierania pakietu. Po bezpłatnej diagnozie powiemy, o czym mówimy, i wtedy zdecydujesz.
Czy dostanę fakturę?
Tak, faktura VAT po wykonaniu pracy. Ceny w pakietach są netto. Płatność przelewem, po naprawie — nie pobieramy przedpłat.
Mam abonament opieki. Czy płacę za pogotowie osobno?
Klienci z opieką mają priorytet i awarie obsługujemy im w pierwszej kolejności, w ramach puli godzin z planu. Pakiety pogotowia są dla tych, którzy nie mają u nas stałej umowy.
Masz taką sytuację u siebie?
Diagnoza i wstępna wycena bezpłatne. Płacisz dopiero po wykonaniu — napisz albo zadzwoń, odpowiadamy do 2 godzin.